Débutant
Gestion d'équipes
Apprendre à mieux gérer les situations de désaccords et conflits et s’inspirer de la CNV (Communication Non Violente) pour désamorcer les tensions et incompréhensions entre les personnes.
Objectifs pédagogiques
Les objectifs pour un candidat ayant suivi cette formation sont :
- Dédramatiser la notion de conflit et prendre conscience de ses pensées, ressentis et comportements en situation conflictuelle.
- Identifiez les impacts négatifs et savoir la manière de gérer ce type de situation.
- Disposer d’outils efficaces pour se calmer et prendre du recul.
- Utiliser la démarche constructive de la CNV (Communication Non Violente) pour être orienté besoins et solutions.
Public concerné
Tout public.
Prérequis
Aucun prérequis particulier.
Programme de la formation
1ère partie
- Définition de la notion de conflit.
- Relation et comportements particuliers.
2ème partie
- 5 étapes clés pour bien gérer les situations de conflit.
- Apprendre à se calmer et à respirer.
- Retrouver son centre de gravité.
3ème partie
- L’influence des notions de perception et de subjectivité.
- Prise de distance avec la situation.
- Modifier la dynamique de la relation conflictuelle.
4ème partie
- Filtrer avec les 3 tamis de Socrate.
- Sortir des jeux psychologiques inconscients.
- Communiquer non violent et orienté besoin.
Moyens pédagogiques
Cet atelier est conçu comme une séance collective de coaching, alternant des apports didactiques interactifs, des exercices individuels.
